Donosimo osmijehe vašim klijentima.
U Significu pružamo vrhunsku korisničku podršku i BPO rješenja koja pomažu tvrtkama različitih industrija da rastu i uspijevaju. Naša rješenja prilagođena su potrebama sektora poput eCommerce-a, zdravstva, automobilske industrije i turizma.
Vjerujemo u snagu partnerstava temeljenih na zajedničkim vrijednostima i ciljevima. Naša misija je stvarati najbolja korisnička iskustva i omogućiti vašem poslovanju da bude ispred konkurencije.
Spremni ste za uspon? Ujedinimo snage i zajedno stvorimo izvanredno korisničko iskustvo!
Zdravstvo
Povećajte zadovoljstvo pacijenata uz našu podršku 24/7. Rukujemo zakazivanjem termina, prigovorima, općim upitima i mnogim drugim uslugama putem telefona, e-maila i WhatsApp-a.
Naše usluge uključuju:
- Upravljanje zahtjevima pacijenata
- Zakazivanje termina
- Dijeljenje informacija o doktorima, radnom vremenu, lokacijama i sl.
- Provođenje outbound kampanja za promociju vaših usluga.
- Provođenje anketa i provjera zadovoljstva.
- 24/7 Korisnička podrška
Auto
Povećajte zadovoljstvo svojih kupaca uz naša stručna rješenja. Rukujemo ulaznim uslugama, verifikacijom podataka, upravljanjem narudžbama i mnogim drugim aktivnostima kako bismo poboljšali prodaju i vrijednost brenda.
Our services include:
- Obavijesti o isteku leasing-a i upiti za zadovoljstvo kupaca
- Promocija usluga, novih modela automobila i outbound kampanja
- Zakazivanje testnih vožnji, rezervacija termina i upravljanje servisnim terminima
- Rukovanje pozivima, e-mailovima i podacima o vozilim
- Interni menađment zahtjeva
Financije
U dinamičnoj fintech industriji pružamo podršku i digitalnu transformaciju, uključujući video verifikaciju identiteta za otvaranje računa, obavijesti o predodobravanju i CRM rješenja usklađena s GDPR-om.
Naša podrška za financijski sektor uključuje:
- Video verifikaciju identiteta za otvaranje računa/zahtjeva za kredit
- Kampanje za zamjenu kartica
- Obavijesti o predodobravanju za kredite/klasične kartice
- Informacije o bankovnim proizvodima i uslugama
Maloprodaja
Povećajte svoj maloprodajni biznis uz naše sveobuhvatne usluge korisničke podrške. Rukujemo prigovorima, narudžbama, marketinškim kampanjama i generiranjem potencijalnih klijenata uz višekanalnu, podršku u stvarnom vremenu na više jezika.
Naša maloprodajna podrška pokriva:
- Upravljanje veleprodajnom distribucijom i komunikacija s distributerima
- Upravljanje recenzijama i profilima lojalnih kupaca
- Rukovanje internim zahtjevima (otkazivanja, duplicirani troškovi, računi)
- Outbound kampanje (poklon kartice, promocije poslovnica) i ankete
- Opći upiti (lokacije, radno vrijeme, povrati) i rješavanje prigovora.
eCommerce
Podignite svoj eCommerce biznis na višu razinu uz našu podršku 24/7. Rukujemo obradom narudžbi, prigovorima i upitima o proizvodima putem omnichannel komunikacije.
Naša eCommerce podrška pokriva:
- Pomoć u vezi s informacijama o proizvodima
- Obrada narudžbi i rješavanje prigovora
- Web obrasci za upite i pritužbe
- Rukovanje internim zahtjevima (otkazivanja, duplicirani troškovi, računi)
- Ažuriranja statusa narudžbi za interne odjele
Ugostiteljstvo
Create exceptional experiences in the hospitality industry with our 24/7 customer support. We handle bookings, reviews, and inquiries while managing client interactions across all channels.
Naša podrška za sektor ugostiteljstva pokriva:
- Detalji usluga (spa, promocije, parkiranje, blagovanje)
- Tehnička podrška za sustave turističke registracije
- Komunikacija s dobavljačijma
- Restoranske usluge (rezervacije, promocije, provjera zadovoljstva)
- Opće informacije (dostupnost, sezonske usluge)
e-Mobilnost
Osnažite svoj e-mobilnostni biznis uz našu podršku 24/7. Rukujemo informacijskim upitima, tehničkom podrškom, prigovorima i outbound kampanjama kako bismo osigurali besprijekornu uslugu za vaše korisnike.
Naša podrška za e-mobilnost uključuje:
- Informacijske upite (korištenje, plaćanja, lokacije, cijene)
- Tehnička podrška (resetiranje stanica, rješavanje pogrešaka)
- Rješavanje prigovora (problemi s transakcijama, problemi s punjenjem)
- Outbound kampanje (kućne i javne stanice za punjenje)
Industrija nafte i plina
Pojednostavite svoje operacije u industriji nafte i plina uz našu podršku 24/7. Rukujemo upitima o proizvodima, prigovorima, podrškom za programe lojalnosti i outbound kampanjama, čime poboljšavamo zadovoljstvo kupaca i operativnu učinkovitost.
Naše usluge industrije nafte i plina uključuju:
- Informacije o proizvodima i uslugama, prigovori i podrška za program lojalnosti
- Pomoć za benzinske postaje
- Interni zahtjevi (otkazivanja, računi) i pomoć za maloprodajne lokacije
- Anketiranja, tržišna istraživanja i outbound B2B/B2C kampanje
Transport
Poboljšajte svoje transportne usluge uz našu podršku 24/7. Pružamo opće informacije, rukujemo zahtjevima za izgubljene predmete, obrađujemo prigovore i podržavamo online sustave za prodaju karata.
Naše usluge za industirje transporta uključuju:
- Rukovanje zahtjevima za izgubljene predmete i rješavanje prigovora
- Informacije o pravima putnika
- Informacije o kašnjenju prijevoza
- Slanje radnih naloga i ažuriranja rasporeda
Upoznajte
Naše Partnere
... and many more