Komunikacija koja ostavlja dojam!

95%

Rješavanje upita pri prvom pozivu

91%

Pozivi odgovoreni u roku od 30 sekundi

90%

Riješeni zahtjevi pri prvom pozivu (prema SLA-u)

100%

Povratni poziv unutar 10 minuta

97%

Zahtjevi putem e-maila odgovoreni unutar 60 minuta

Povezujemo tvrtke i klijente

Svaka povratna informacija je značajna.

Naša misija je osnažiti tvrtke u komunikaciji s njihovim klijentima i transformirati njihove interakcije u prilike i kreiranje vrijednosti.Significo pruža poslovna rješenja s glavnim ciljem povezivanja krajnjeg kupca s brendom.Kroz sve naše proizvode nudimo rješenja putem svih komunikacijskih kanala.

Upoznajte

Naše Partnere

POGLEDAJTE NAŠE INDUSTRIJE

Maloprodaja

eCommerce

Turizam

Zdravstvo

Auto industrija

Pretvorite povratne informacije kupaca u profit

Kupci žele brza rješenja – ako ih ne dobiju, lako odlaze konkurenciji.

Rješenje? Significo prikuplja sve interakcijama u realnom vremenu. Osiguravamo da svaka komunikacija bude brzo odgovorena, čime poboljšavamo iskustvo kupovine i potičemo ponovne kupnje.

Povećajte zadovoljstvo kupaca uz našu stručnu korisničku podršku.

Rezervirajte besplatan konzultacije i unaprijedite svoje maloprodajno poslovanje!

Korisnička podrška na sljedećoj razini za vaše eCommerce poslovanje!

Kupci u eCommerce industriji očekuju brze, relevantne i autentične odgovore – to je ključ za isticanje pred konkurencijom, osobito tijekom sezonskih perioda (Božić, Black Friday, Singles Day i sl.).

Problem? eCommerce tvrtke nisu pripremljene za veliku količinu upita u tim periodima.

Rješenje? Significo tim korisničke podrške osigurava prikupljanje svih interakcija – omogućujući vam da pružite brze i učinkovite odgovore u realnom vremenu.

Rezervirajte besplatan konzultacije i saznajte kako Significo može unaprijediti vaše eCommerce poslovanje!

We build smiles for your customers

Putovanje i ugostiteljstvo suočavaju se s velikom konkurencijom i potrebom za stalnom 24/7 korisničkom podrškom, što ovu industriju čini vrlo izazovnom.

Problem? Kupci očekuju brze odgovore putem poziva, e-maila i poruka, a često imaju višekratne interakcije s brendom u kratkim vremenskim intervalima.

Rješenje? Significo nudi omnichannel platformu koja omogućuje praćenje svih interakcija, uz podršku našeg tima za korisničku podršku. Osiguravamo da svaki odgovor bude brz, relevantan i dosljedan, bez obzira na kanal.

Rezervirajte besplatne konzultacije i saznajte kako Significo može unaprijediti vaše poslovanje u turizmu i ugostiteljstvu!

Bez propuštenih prilika

Zadovoljstvo pacijenata postalo je ključni faktor u ocjeni kvalitete zdravstvenih usluga, no često je izazov osigurati da nijedna komunikacija ili termin ne bude promašen, što može utjecati na zadovoljstvo pacijenata.

Rješenje? Significo omogućuje besprijekornu komunikaciju kroz sve kanale – telefon, e-mail, live chat, i WhatsApp – osiguravajući da nijedan zahtjev ili termin neće biti promašen. Naš tim podrške poboljšava kvalitetu usluge i povećava zadovoljstvo pacijenata.

Rezervirajte besplatne konzultacije i saznajte kako Significo može unaprijediti vaše zdravstvene usluge!

Korisnička podrška koja pokreće vaše poslovanje.

Automobilska industrija suočava se s velikom konkurencijom, a kupci očekuju brzu i kvalitetnu podršku u svakom trenutku. Propuštene prilike i nezadovoljni kupci mogu značajno utjecati na rast i vrijednost brenda.

Rješenje? Significo tim korisničke podrške pomaže automobilskim markama povećati zadovoljstvo kupaca, optimizirati interne procese i poboljšati upravljanje timovima i odjelima. Naša podrška osigurava da nijedna prilika ne bude propuštena, a vaš brend uvijek bude na visokom nivou.

Rezervirajte besplatne konzultacije i saznajte kako Significo može unaprijediti vaše poslovanje u automobilskoj industriji!

Upoznajte naš CRM softver za korisničku podršku – Significo360.

Svi naši proizvodi i rješenja podržavaju sve kanale interakcije s klijentima: Telefon, E-mail, WhatsApp, Google Recenzije

Significo360 značajke

Telefon, Email, WhatsApp,Google Recenzije

Multikanalna integracija

Praćenje učinkovitosti

Izvještavanje i analitika u stvarnom vremenu

Prikupljamo sve interakcije putem različitih kanala

CRM ticketing rješenjebazirano u oblaku

Različite vrste upita i prioriteti

Dostupno na desktopu, tabletu i pametnom telefonu

Uz cloud-based CRM rješenje, multikanalnom integracijom i potpunim uvidom u profil kupca možete dobiti izvještavanje i analitiku u stvarnom vremenu. Pratite sve interakcije s kupcima na desktopu, tabletu i pametnom telefonu.

Kontaktirajte nas

Što kažu naši klijenti...

Significo je naš pouzdani partner već nekoliko godina. Implementacija SIGNIFICO360 CRM rješenja, zajedno s agentima u kontakt centru, osigurala je da nismo propustili nijednu potencijalnu priliku s našim kupcima i klijentima, čime je Significo postao dio naših svakodnevnih procesa. Naše partnerstvo povećalo je kvalitetu naše korisničke podrške i višu razinu korisničkog iskustva, čime smo posljedično osigurali rast na tržištu.

Vedran Prasnikar, Porsche Inter Auto d.o.o.

CEO

Significo je naš pouzdani partner kojem povjeravamo komunikaciju s vrlo važnom i širokom skupinom kupaca. Oni obavljaju zahtjevan zadatak jer tražimo besprijekornu korisničku podršku za sve korisnike INA Loyalty programa putem svih komunikacijskih kanala, 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. Naša su očekivanja visoka, a Significo ih ispunjava vrlo profesionalno.

Goran Augustinović, INA d.d.

Direktor za upravljanje odnosima s kupcima

Rezervirajte svoju besplatnu konzultaciju za korisničku podršku.

Kontaktirajte nas